Suzuki is op de tweede plaats geëindigd in het jaarlijkse, door MarketResponse uitgevoerde, onderzoek naar de klantvriendelijkheid van autobedrijven in Nederland.
Klanten geven Suzuki gemiddeld een 8,08. Daarmee zit het merk dicht bij de nummer-1, Toyota, die een 8,14 behaalde. Ook ligt het rapportcijfer 8,08 ruimschoots boven het branchegemiddelde. “De waardering onderstreept opnieuw de sterke klantgerichtheid van Suzuki en zijn dealerorganisatie”, aldus de importeur in haar persbericht. Vorig jaar scoorde het automerk ook al uitstekend in het onderzoek.
De hoge waardering is volgens Suzuki vooral te danken aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten én de inzet van het uitgebreide netwerk van de Suzuki-dealers. Het merk spreekt dan ook niet alleen zijn dank uit aan alle klanten die het merk zo waarderen, maar zeker ook aan de dealerorganisatie, die zich dagelijks inzet om klanten snel, vakkundig en persoonlijk te helpen.
In 2024 werd Suzuki nog uitgeroepen tot het klantvriendelijkste automotive-bedrijf van Nederland. Dat het merk nu opnieuw in de top-3 staat, bevestigt de structurele klantgerichtheid en de sterke reputatie die Suzuki de afgelopen jaren heeft opgebouwd. Met de tweede plaats blijft Suzuki bovenaan meedraaien in de top van meest gewaardeerde merken.
Het onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is een jaarlijks initiatief van bureau MarketResponse, dat in diverse sectoren meet hoe consumenten klantgerichtheid ervaren. Binnen de automotive-branche wordt gemeten hoe consumenten de dienstverlening ervaren bij aankoop, onderhoud en contact met dealers.