De Consumentenbond heeft geen goed woord over voor de deal die Volkswagen gesloten heeft met de Europese Commissie over compensatie van consumenten voor het dieselschandaal. De 2 jaar extra garantie die de autobouwer als goedmaker biedt, is volgens directeur Bart Combee “volstrekt onvoldoende en zelfs onaanvaardbaar”.
Volkswagen verkocht jarenlang dieselauto’s die voorgeprogrammeerd waren om in testsituaties een lagere uitstoot van schadelijke gassen te laten zien dan in de dagelijkse praktijk. Daarmee heeft het bedrijf volgens de Consumentenbond niet alleen toezichthouders maar ook miljoenen van zijn eigen klanten misleid. In de Verenigde Staten hebben gedupeerde consumenten tot 10.000 dollar compensatie gekregen. Dat Volkswagen de zaak in Europa denkt te kunnen schikken met een paar jaar extra garantie, vinden de Consumentenbond en haar Europese zusterorganisaties “scheef”.
EU commissaris Vera Jourova (Consumentenrechten) is evenwel tevreden met de deal, hoewel Volkswagen klanten in de Verenigde Staten dus wél duizenden dollars ter compensatie krijgen voor het gesjoemel met hun dieselauto. Ook kunnen zij daar hun auto desgewenst terugverkopen aan Volkswagen. Het geknoei met de software, waardoor de auto’s in laboratoriumtests veel schoner leken dan ze op de weg werkelijk waren, werd in 2014 in de Verenigde Staten ontdekt maar pas in 2015 toegegeven door Volkswagen. Daarna kwam het schandaal ook in de EU aan het licht. Wereldwijd zou het om 11 miljoen dieselauto’s gaan.
Volgens Jourova krijgen de Europese consumenten nu een eerlijkere behandeling dan voorheen. Volkswagen heeft altijd gezegd dat de situatie in de EU niet te vergelijken is met die in de Verenigde Staten. In de EU zijn nu nog 28 verschillende nationale toezichthouders verantwoordelijk voor de autotypekeuringen en het reilen en zeilen op de markt, niet de Europese Commissie. Daardoor kan Brussel ook niet ingrijpen en Volkswagen of andere sjoemelende autofabrikanten dwingen tot compensatie of andere maatregelen. Daarnaast kunnen Europese consumenten niet gezamenlijk juridisch actie ondernemen.
Maar naast de Consumentenbond heeft ook de stichting Volkswagenaudiclaim kritiek op de regeling. Raadsman Patrick Haas laat weten ongelukkig te zijn met de nieuwe afspraak: “Volkswagen blijft dus weigeren om haar klanten een échte oplossing te bieden”. De in Nederland gevestigde stichting is dan ook niet van plan om haar eis van financiële compensatie te laten varen.