Het aantal juridische conflicten rondom gebruikte auto’s is in 2024 met 21 procent toegenomen. Dat constateert AutoRecht Juristen op basis van gegevens van de Consumentenbond en cijfers van de Geschillencommissie Voertuigen.
Waar consumenten vaak met verborgen gebreken of onduidelijke garanties worden geconfronteerd, hebben ook leasemaatschappijen, garages,en autofinanciers steeds vaker te maken met juridische geschillen. Dat concludeert AutoRecht Juristen dat gespecialiseerd is in mobiliteitsrecht. Volgens de Consumentenbond was in 2024 meer dan 20 procent van alle ontvangen klachten voertuig-gerelateerd. De aard van de conflicten is breed en varieert van defecte motoren tot onjuist vermelde kilometerstanden.
“De klassieke verkoper-koperdiscussie is juridisch complexer geworden”, zegt Raymond Riep van AutoRecht Juristen. Volgens Riep hangt de juridische beoordeling steeds meer af van de status van de verkoper, de deskundigheid van de koper, de exacte formulering in het koopcontract en de rol van externe factoren, zoals keuringsrapporten, online reviews en van mondelinge uitlatingen voorafgaand aan de koop. “We zien dat zowel de consument als de professionele partij, zoals een leasemaatschappij of financier, behoefte heeft aan deskundige begeleiding in dit juridisch grijze gebied”.
Daarnaast zijn zowel consumenten als verkopers juridisch mondiger geworden, constateert Riep. “Juridische begrippen zoals ‘non-conformiteit’, ‘onderzoekverplichting’ en ‘informatieplicht’ spelen een steeds grotere rol en leiden sneller tot juridische procedures. De toename van digitale verkoop, via bijvoorbeeld Autoscout24 of Marktplaats, maakt bewijsvoering bovendien lastiger. Het juridische speelveld is veel meer gelaagd dan voorheen”.
Het gemiddelde aantal gemelde geschillen rondom gebruikte auto’s in Nederland bedroeg in 2024 ongeveer 17.800. Het jaar ervoor waren dat er nog 14.700, wat neerkomt op een toename van 3.100 conflicten. De grootste toename zit volgens AutoRecht Juristen in online aangekochte voertuigen en importauto’s, waarbij sprake was van verborgen gebreken.