Toyota is het klantvriendelijkste bedrijf van 2025 in de autobranche. Dat blijkt uit het grootschalige onderzoek ‘Het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland’ van onderzoeksbureau MarketResponse. Toyota heeft in zijn branche de hoogte score op het gebied van klanttevredenheid behaald. Gisteren meldde Suzuki al dat zij in dit opzicht tweede was geworden.
Toyota mag zich dus wederom klantvriendelijkste autobedrijf van Nederland noemen. Met een door klanten toegekend rapportcijfer van 8,14 bleef Toyota alle andere automerken voor. In 2022 en 2023 was Toyota ook al het klantvriendelijkste automotive bedrijf. In 2024 eindige Toyota net achter Suzuki. Dat merk eindigde dit jaar zoals gezegd op de tweede plaats, gevolgd door Nissan op de derde plek.
“Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland” is het grootste en langstlopende onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid. Geen juryverkiezing, geen publieksstemmen, maar een continu objectief onderzoek naar de ervaring van echte klanten. Al 18 jaar worden ruim 50.000 beoordelingen opgehaald voor bedrijven in 10 branches. Dit jaar voor de vierde keer ook weer in de autobranche.
Jan-Christiaan Koenders, Managing Director van Toyota Nederland: “Een geweldig compliment voor de héle Toyota-organisatie in Nederland om deze prijs weer te mogen winnen. Ik ben dan ook trots op alle Toyota medewerkers, zowel bij onze retail partners als bij Toyota Nederland. Ook ben ik dankbaar voor de hoge waardering die we krijgen van onze klanten”.