Het onderzoeksinstituut J.D. Power doet internationaal op regelmatige basis belangrijk onderzoek naar de kwaliteit van auto’s en de tevredenheid van de klanten. Dit keer is er goed nieuws voor Opel, dat haar Adam en Insignia uitgeroepen ziet worden tot beste auto’s in hun segment.
Het Duitse tijdschrift ‘Auto Test’ laat jaarlijks samen met bureau J.D. Power onderzoek doen naar de betrouwbaarheid van personenwagens. Opel heeft sowieso al een goede reputatie op dit vlak, maar volgens het zogeheten Vehicle Dependability Study (VDS) is bij eigenaren van een 3 jaar oude auto de tevredenheid onder bezitters van een Adam en Insignia binnen hun respectievelijke segmenten het hoogst.
Zowel de bouwkwaliteit als de betrouwbaarheid en de duurzaamheid van beide modellen worden geroemd. De onderzoeksresultaten werden naar buiten gebracht door Elvira Tölkes, bij Opel eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid. “Wij zijn erg blij met deze onderscheiding”, zo laat zij weten.
Dit jaar werden door J.D. Power 14.000 mensen via internet ondervraagd over de bevindingen met hun auto. In totaal werden 71 modellen onder de loep genomen. Er waren 3 deelonderwerpen: kwaliteit / betrouwbaarheid, uitstraling en kosten. Nadat alle reacties waren verwerkt, bleek dat de Adam en de Insignia binnen hun segment het laagste aantal defecten had.
Natuurlijk heel leuk voor Opel en mevrouw Tölkes, maar soms kan je ook veel informatie destilleren uit wat er niet staat. Anders gezegd: de Karl, Corsa, Meriva, Astra, Mokka en Zafira zijn blijkbaar geen segmentwinnaars …