Ferrari overweegt om, in het kader van de bescherming van haar merkimago, opvallende personalisaties te beperken. Dit kan betekenen dat de klant minder vrijheid krijgt bij het kiezen van onder andere de carrosseriekleur van hun bolide met steigerend paard als logo.
De CEO van Ferrari, Benedetto Vigna, heeft laten weten dat Ferrari wellicht een lijst gaat maken van kleurcombinaties die zijn toegestaan. Daarmee wil hij voorkomen dat de auto’s van het Italiaanse merk in een te opvallende of ongebruikelijke kleur worden besteld. Vigna zegt dat het belangrijk is om de waarden en identiteit van het merk te beschermen. Zonder een aantal regels over wat klanten wel en niet met hun Ferrari mogen doen, lukt dat volgens hem niet.
De maatregel van Vigna is niet alleen bedoeld om het merkimago veilig te stellen, maar ook om de tweedehands waarde van een Ferrari te beschermen. Het is een feit dat bepaalde carrosseriekleuren minder aantrekkelijk zijn voor occasionkopers. Niet voor niets bestaat er bij handelaren in tweedehands auto’s de tegeltjes wijsheid: “met een witte blijf je zitte”. Hoewel personalisatie een belangrijke inkomstenbron is voor Ferrari, betekent dit dat programma’s als Tailor Made maximaal uitgemelkt dienen te wore. Vigna wil duidelijk een balans te zoeken tussen ‘de klant is koning’ en ‘consistentie in merkbeleid’.
Ferrari heeft in het verleden al stappen ondernomen om het merkimago te beschermen tegen ongewenste aanpassingen aan haar auto’s. Zo riskeren klanten die hun sportwagen na aankoop ingrijpend aanpassen, op een zwarte lijst te komen. Daardoor kunnen zij geen nieuwe Ferrari meer aanschaffen. Het beleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat Ferrari geassocieerd blijft met de waarden die het sinds de oprichting heeft uitgedragen.
Het is nog onduidelijk hoe de mogelijke beperkingen bij het ‘opleuken’ van een Ferrari zullen worden geïmplementeerd en welke invloed ze zullen hebben op de keuzevrijheid van huidige en toekomstige klanten. Het bedrijf dient een balans te vinden tussen het aanbieden van exclusieve personalisatie-opties en het behouden van een consistent merkimago dat wereldwijd wordt herkend en gewaardeerd.