Klanten van Lynk & Co willen de autofabrikant voor de rechter slepen. Reden is dat zij claimen grote financiële schade te hebben geleden door fouten in de administratie van het bedrijf. Voor gedupeerden was dat reden om een vereniging op te richten. Inmiddels zijn er al 106 leden.
Lynk & Co is bekend om haar abonnementsmodel. Daarmee is het voor klanten mogelijk om voor een bepaalde periode een exemplaar van de 01 voor de deur te parkeren. Voor ongeveer 650 euro per maand kon men elke maand 500 kilometer in een Lynk & Co rijden. Voor elke kilometer extra die gereden werd, betaalden klanten 0,20 euro extra. Consumenten konden dat extra bedrag echter terugverdienen door hun 01 te verhuren.
Lynk & Co zou de administratie van verhuurtransacties en bijbehorende kilometers bijhouden, maar dat draaide uit op een janboel. De autofabrikant wordt verweten niet goed bij te houden hoeveel kilometers de auto aflegt als deze wordt verhuurd. Dat heeft geresulteerd in forse rekeningen voor verschillende klanten.
Niet alleen de verhuur van de auto leverde problemen op. Zo kreeg een klant maar liefst 26 boetes doorgestuurd van Lynk & Co omdat met de betreffende 01 een straat was ingereden waarvoor een ontheffing nodig is. “Er was duidelijk iets misgegaan met de ontheffing, maar omdat Lynk & Co de boetes ruim een jaar lang niet doorstuurde, had ik niets in de gaten”, aldus de gedupeerde.
Lynk & Co zegt in een schriftelijke reactie “op de hoogte te zijn van de zorgen van sommige klanten en dat zij proactief op zoek is geweest naar oplossingen”. Blijkbaar zijn de gedupeerden daar niet tevreden over, want inmiddels wordt er zoals gezegd gewerkt aan schadeclaims.
De chaos bij Lynk & Co betekent een valse start voor een nieuw model dat onlangs voor de Nederlandse markt werd gepresenteerd. Het bedrijf biedt deze 02 vooralsnog niet aan via een abonnementsmodel, maar sluit niet uit dat in de toekomst weer te gebruiken. Bovendien kunnen er vraagtekens geplaatst worden bij de afwikkeling van garantieclaims door Lynk & Co als het bedrijf haar administratie niet op orde heeft.