Peugeot-rijders zijn boos vanwege storingen in de My Peugeot-app. Gebruikers betalen voor online diensten van de Franse autofabrikant, maar die werken nauwelijks. Klanten kunnen niet inloggen en Peugeot is moeilijk bereikbaar.
De app is bedoeld om Peugeot-rijders hun auto op afstand te laten bedienen, bijvoorbeeld om de auto te vergrendelen. Vooral bij elektrische modellen is de app handig omdat hij inzicht geeft in de status van de batterij. Ook kan de bestuurder op afstand de klimaatregeling bedienen.
Wat is dit voor shitzooi? Peugeot rijders zijn niet blij met de app.
In de afgelopen dagen regent het echter klachten op social media, zowel in Nederland als elders. Eén van hen laat weten 100 euro te hebben betaald voor extra functies. “De eerste 5 maanden werkte er niets. Ik heb wel 60 keer gebeld en gemaild, maar het enige wat je krijgt, zijn allemaal standaardantwoorden. De hele Peugeot-app is één grote grap”, aldus de boze Peugeot-rijder.
Peugeot ontkent dat het probleem te maken heeft met een data lek. “Wij willen nadrukkelijk aangeven dat er op basis van de momenteel beschikbare informatie geen aanwijzingen zijn dat de verstoringen het gevolg waren van een hack, cyberaanval of een incident waarbij persoonsgegevens van klanten zijn geraakt”, aldus een woordvoerder. Feit is dat Peugeot net als de andere Stellantis merken berucht zijn om hun slechte service en dat menigeen de indruk heeft dat er op het hoofdkantoor van de importeur alleen maar gedemotiveerd, werkschuw volk werkt.
Volgens Peugeot hebben de huidige problemen met de PHP-problematiek te maken. “Sommige gebruikers kunnen daardoor problemen ervaren bij het benaderen van de Connected Services website en aanverwante online diensten. Bepaalde diensten waren daardoor tijdelijk minder goed bereikbaar”, aldus de woordvoerder. Dit verklaart echter niet waarom andere automerken geen problemen ondervinden met hun app. De My Peugeot-app zou het alledaagse leven van Peugeot-rijders makkelijker moeten maken, maar het leidt alleen maar tot frustratie.