Opnieuw een zware klap voor Volvo. Haar kleinste en meest betaalbare elektrische model, de EX30, is het lijdend voorwerp geworden van een wereldwijde terugroepactie. Het Scandinavische merk laat weten dat er bij liefst 232.431 exemplaren sprake kan zijn van een productiefout.
Het betreft een mogelijk gebrekkige bevestiging van de hoofdsteun voorin. Die kan bij een aanrijding los raken en het risico op letsel vergroten. Volvo is daarom genoodzaakt het grootste deel van de productie van de EX30 terug te roepen.
Het oplossen van het hoofdsteun-probleem vereist een reparatie van een uur in een garage, waarbij Volvo de kosten volledig voor zijn rekening zal nemen (ook als de officiële garantietermijn van 2 jaar inmiddels is verlopen) en waarvan de eigenaren per aangetekende brief op de hoogte worden gesteld.
Wereldwijd zullen volgens cijfers van de Duitse federale dienst voor motorvoertuigen (KBA) maar liefst 232.431 voertuigen reparatie nodig hebben. Volgens de fabrikant zelf bevinden zich 11.005 van deze voertuigen in Frankrijk, een aantal dat bijna overeenkomt met het totale aantal verkochte exemplaren in dat land.
Voor Volvo, een automerk dat veiligheid tot een van zijn belangrijkste prioriteiten heeft gemaakt, is de aanwezigheid van ‘gevaarlijke’ hoofdsteunen in de EX30 uiteraard onacceptabel. Daarom is een terugroepactie opgezet want om het probleem op te lossen, kan niet worden volstaan met een draadloze update (OTA), zoals Volvo deed bij de verbetering van de aanvankelijk gebrekkige rijhulpsystemen.
Deze terugroepactie, code R10396, is van toepassing op exemplaren van de EX30 die tussen 2023 en 2026 zijn geproduceerd. De Cross Country versie valt hier ook onder. Omdat dit een officiële terugroepactie is die bij de autoriteiten is gemeld, is Volvo verplicht haar klanten een aangetekende brief te sturen als hun auto door het euvel is getroffen. Veel eigenaren hebben op sociale media aangegeven dat zij deze brief inmiddels hebben ontvangen.
Voor EX30-rijders die recentelijk verhuisd zijn, is het raadzaam om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Volvo zodat de adresgegevens bijwerkt kunnen worden.