Volvo roept bijna alle 72.000 exemplaren die van de elektrische EX30 inmiddels verkocht zijn in Europa terug. Aanleiding is een mogelijke softwarefout.
het Zweedse bedrijf meldt dat door de softwarefout de snelheidsmeter van de EX30 bij het opstarten van de motor in een testmodus kan belanden. In Nederland zijn inmiddels ruim 4.600 exemplaren van de compacte elektrische SUV geregistreerd, zo blijkt uit het kentekenregister van de RDW. Afgelopen maand werden door Volvo 1.063 exemplaren van de EX30 verkocht.
Om de fout op te lossen, is er een software-update nodig die op theoretisch op afstand uitgevoerd kan worden. Maar Volvo houdt er rekening mee dat dit niet bij alle exemplaren mogelijk is. Het is niet voor het eerst dat Volvo te maken heeft met softwareproblemen bij haar auto’s. Eind 2022 moest de lancering van de EX90, in theorie de elektrische opvolger van de XC90, uitgesteld worden door soortgelijke problemen. Dit SUV model komt nu 2 jaar later op de markt dan oorspronkelijk was gepland.
Duitse eigenaren van een EX30 hebben inmiddels al een brief van Volvo ontvangen waarin excuses worden aangeboden voor de softwarefout. In het document staan ook instructies om het euvel tijdelijk op te lossen tot de software-update volledig is uitgerold. Volvo houdt er zoals gezegd rekening mee dat niet alle exemplaren op afstand geüpdatet kunnen worden en verwijst eigenaren van een EX30 daarom naar hun dealer voor een afspraak. “Eventuele werkzaamheden die voortvloeien uit deze terugroepcampagne zijn voor u uiteraard gratis”, zo valt in de brief te lezen.
De EX30 beschikt niet over een traditioneel dashboard dat de meeste auto’s hebben. De snelheidsmeter is niet achter het stuur te vinden, maar op een groot verticaal scherm in het midden, dat gelijk de enige grote informatiebron is voor de bestuurder. Door de softwarefout springt dat display soms op een testmodus. Daardoor wordt er geen belangrijke informatie weergeven maar een regenboog om de kleurweergave te testen.
Over de situatie in Nederland zegt de Volvo importeur: “Veel exemplaren van de EX30 die wij hebben verkocht, hebben de update al”. De woordvoerder voegt er aan toe: “Exacte aantallen hebben wij niet, maar het gaat nog om een klein aantal auto’s dat de update nog moet krijgen. Klanten zijn uiteraard welkom bij de dealer als het niet lukt om de aanpassing ‘over the air’ uit te voeren”.